公域流量的增速见顶,本钱持续提高,传统的用户增长模型逐渐失落灵。与之相反的是,低本钱、可自由触达的私域流量则开始被广泛关注。
一方面,渠道碎片化,加剧了流量的分散,导致流量越来越难以捕捉;另一方面,消费分级的时期,消费者的选品越来越不受广告、匆匆销等成分影响,碎片化和个性化的共振,导致消费更零散,也更不可把握。
作者 | 纳斯顾问小智
编辑 | 纳斯顾问小智
来源 | 纳斯顾问智库
一、什么是“私域流量”?
私域流量顾名思义,便是与公域流量相对,一样平常是指品牌、商家或者个人所拥有,客户可以持续多次被利用的流量池。与公域流量须要平台通过算法以及你通过购买,或者是SEO优化等运营手段而得到平台分配给你的访问流量比较,私域流量具有明显的上风:
1.性价比高
向这些用户展示,推举信息,是不须要额外付费的。
2.持续性强
只要用户不离开,你可以持续的向用户来推举,展示信息。
3.双向互换
这种流量是可以互动沟通的,你与用户之间的关系,是平权关系。
4.稳定性强
用户用完不走,仍旧还会在你的平台内。
过去的几个月韶光里,纳斯一贯在研究私域流量,本文将会为大家带来一个经典案例的解析。
二、案例剖析
阿芙做私域流量的紧张流程可分为:门店二维码勾引——关注阿芙精油公众年夜众号——线上线下流量互导——商城活动汇合营线下,做好流量分配和勾引,回归线下做消费升级。
深入研究,我们会创造其业务模式亮点包括:
01
线上线下流量互导
线上流量裂变,分配流量到店,提升线下业务产出。紧张通过商城互助,比如在黄金位置摆放二维码勾引关注;线下导购勾引关注"大众年夜众号。然后导购通过分销关系同顾客在线上形成关联,留存成为线上顾客。商城活动汇合营线下,做好流量分配和勾引,回归线下做消费升级。
02
建立导购分销员勉励制度
变动了员工的薪资体系。阿芙认为,推动线上线下大的阻碍是利益不均,线下以为线上是来分散客流,导致线下业务减少的首恶。阿芙把分销员的拉新和销量考察进员工薪资,也作为奖金的一部分。那么关注的利益的员工创造,做好分销员可以得到更多的收入,积极性会变得很高。
03
中心统一内容,并适当放权
分销体系:一级分销员BA,只有BA;二级不限定,初是通过导购的客户发展而来。每个级别的分销员会建立不同的群,向外推不同的内容。全体内容在总部掌控。
三、私域流量的构建
1.比较于从高本钱的公域流量里抢人,搭建自己的私域流量可能是一种高性价比的办法。
私域流量转换流程:可以大略概括为潜在用户→引流→留存→互动→裂变→用户,但个中每个环节都有许多须要研究的地方,且不同用户量级的差异:不同规模的公司搭建私域流量池的做法一定是不一样的,失落之毫厘谬以千里。
2.“加好友”仅仅是构建私域流量的第1步,我们还须要微信群、朋友圈等形式来不断发布内容,让用户持续关注,并通过人工做事和用户建立深度连接。人设建立的好,干货分享的多,发广告才会有转化,想要收成,必先付出。
3.跟用户建立专家和粉丝的关系,得到用户的信赖和强关系链接,转化率和用户粘性自然会提高。
4.搭建私域流量池的核心在于重塑品牌和用户的关系,你把用户当做流量还是当做人,你是供应产品还是供应关系做事。用户是活生生的人,人所到的地方,就有机会与TA建议连接,向TA供应基于关系的做事。我们可以在很多场景下搭建私域流量池,不于微旗子暗记。
5.经销商想建立自己的私域流量,靠一己之力十分困难,除非有中心(品牌方)给到内容支持,再分发至各个地方,再结合当地内容。阿芙能够运营起其粉丝,很主要的缘故原由是阿芙有统一的内容输出。
许多门店对私域流量想做但不知道怎么做私域流量的紧张缘故原由没有足够强大的内容输出和体系辅导。
“我们的员工本身对美妆很理解,以是培养扮装品的网红,比较随意马虎,短缺的是的技巧和工具。”已经在考试测验网红直播的陈松柏表示。
“经销商的赋能是要品牌给的,现在门店大的问题是流量下滑。”另一位百强店主表示。
品牌也想给予更多流量支持,百雀羚、片仔癀等都曾考试测验从抖音、快手等平台上向门店引流。
四、总结
说了这么多,无非是想见告大家我们须要清晰地认知到流量到处都存在,而且经销商也不缺少触达流量的能力。
但是过去消费者商品购买完成交易就结束了,经销商和用户之间除了产品并没有任何更深层次的关系。但如果我们换一种办法,将这些潜在的消费者通过拼团、裂变、卡券、特卖、赠品、一物一码等匆匆销活动将用户聚拢到我们自己的流量池内,让用户关注我们的公众年夜众号或成为我们导购的好友,这无疑就让我们有了和这些消费者超越物理空间沟通的能力。
只要能够将小而散的流量聚合,就有了做生意的机会。