营运能力是购物中央的核心竞争力。一个购物中央开业后，各种问题与抵牾将逐渐暴露，现场运营管理难度加大，如何在开业后做好充足的准备，把问题掌握在抽芽状态是关键。
理解营运管理
什么是营运管理？系统化运营是招商、营运、企划、客服四位一体。风雅化运营是在商品、职员、环境、活动上精益求精。营运管理的重点在风雅化。
做好营运管理的四大核心要素
商品管理：关注抽象化商品消费者剖析：自然客流剖析、探求目标消费群体、消费者潜在需求识别和知足经营数据剖析：发卖平效、租售比、贡献率、同比、环比、与目标值比拟营销活动多样化营运管理事情五大特点
认识购物中央经营周期
购物中央开业后，会先后经历造就期、成长期、成熟期三个阶段，不同的阶段具有与之相对应特点及经营重点。
购物中央营运预备事情
营运事情预备阶段，关注重点环绕帮忙商户办理业务证照、办理商户事情职员进场手续和落实、补充货品和匆匆销活动这三方面。
详细事情细节有：
体例《营运管理操作手册》，供营运部内部职员利用；《商户手册》、《业务员手册》、《商户装修手册》等，供商户利用；制订购物中央整体开闭店流程；商户租赁条约及商户基本信息资料录入；建立各种台账，编写广场根本信息档案；开业应急预案的制订；购物中央营运现场管理
营运现场管理详细事情紧张环绕三要素展开：人、商品、环境。这也是现场管理关注的核心三要素。
详细事情细节有：
❶ 建立巡场机制
开闭店规范、经营秩序、退换货客诉处理；日巡场及时检讨和创造问题，及时处理，防止扩大；周巡场专项检讨，深入源头，关注店铺动态经营；月巡场联合巡检，专业互补，覆盖全场；❷ 日、周、月、季、年营运事情体系的建立
日营运事情：巡场12个关键字周营运事情：营运例会、专题检讨、商户联席、营销活动落实；月营运事情:月度经营剖析、主题管理活动、商户或业务职员评优、专项市场调研；季度营运事情：各种指标管理（收费、业务额等）、阶段性调度、换季营运事情（新品上市、换季特卖等）；年营运事情：年度营运目标制订及分解、年度经营操持、年度调度操持；❸ 客户管理：人、货、古迹、合营度剖析、非常纠正
❹ 表单和档案管理：经营数据网络剖析整理、客户台账掩护更新
❺活动组织和会谈：匆匆销活动组织、用度承担、客户合营
❻ 用度收取：租金、管理费、能源费、活动用度分摊
