一、开展细化管理活动,抓好客运基础工作 1、我站结合工作实际,从完善制度建设着手,建立有关劳动纪律、服务管理的制度和规定,以改进服务工作作风和服务态度为着力点,严格劳动纪律,开展细化管理活动,促使各岗位认真落实行业规范...
乘务员个人工作总结(一 也许有人会这样认为,乘务工作不外乎是端茶送水而已,是一种体力劳动。其实,十年的工作经验使我认识到要做好这份工作,更重要的是靠心灵去感受、体验,乘务工作是一种心灵的艺术。 在一次服务中,我看到...
每一天,那里都是人潮汹涌,匆匆的旅客都争着询问自己的问题,都希望能够立即得到答案。 对于问询处的服务人员来说,工作的紧张与压力可想而知。 可柜台后面的那位服务人员看起来一点也不紧张。他身材瘦小,戴着眼镜,一副文弱的样...
一、全员抓营销,在第一季度收入百日竞赛中,我班组勇夺第一。在2月3日至3月14日的40天春运里我班组完成进款xxxxxx元。取得了全年开门红的好成绩。由于南方普降大雪,使全国的交通受阻。江苏省遭遇到百年不遇一次的降雪,公...
铁路乘务员实习报告1 今天是我第一次跟车实习的日子,我被分配到了武昌二队六组,跟随我一起的还有同校同班的几位同学,怀着紧张忐忑而又高兴的心情开始了我们的实习生涯! 一大早我们就按照吩咐来到了南宁客运段武昌车队的学习室...
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