答：咱的产品经由严格的皮肤安全测试，而且内含植物成份，对皮肤没有任何刺激性，如果您的皮肤属敏感性皮肤，本日您购买的产品我们可以赠予您它的试用装，您可以用试用装在了耳后试用一下，您先不要打开新产品包装，如果过敏，三天内您凭购物小票给您退换，如果试用后没事，那您就可以放心的利用该新产品了。
2． 顾客对产品是否纯入口表示疑问。
答：看产品是否纯入口（1）外文标识（2）条形码（3）原产地（4）卫进准字号。
3． 产品可以几个品牌混着用吗？
答：混着用可以，但不能超过三个品牌，敏感性皮肤不能混用，由于一样平常情形下产品中含有引致过敏的成份（防腐剂、抗炎剂）或消费者本人随意马虎过敏的肤质，建议对不同品牌混用要谨慎，最好用前在小臂内侧的皮肤上做试验。
4． 彩妆和护肤品可以不用同一个品牌吗？
答：彩妆和护肤品可以混用，护肤品改进肤质，彩妆润色脸型、五官，浸染不一样，彩妆不直接贴合皮肤，但直接用同一品牌更好，个中成份有相似处，可以起到相辅相承的浸染。
5． 喷鼻香水中为什么会有杂质？
答：喷鼻香水的制作过程是提取动物或植物花粉、种子等天然提取物，有微少沉淀是许可的，喷口处可过滤，微少沉淀物不影相应用。
6． 产品不管用怎么办？多永劫光见效？
答：首先根据景象、环境，顾客的肤质、生活环境、习气等，有针对性的推举我们的产品，并且把精确的方法先容给顾客，皮肤的代谢期一样平常表皮28天，真皮代谢周期42天旁边，但要根据顾客不同的肤质，韶光要有浮动，并不是绝对的。
7． 产品为什么这么贵？
答：首先先容给顾客我们的零售价是全国统一的，再把自己品牌的产品品质，特殊是分外成份和唯一专利等特点先容给顾客，让顾客感到物有所值，物超所值。
8． 国产品牌是不是不如入口的品牌？
答：纯入口与国产品牌各有其优点，各有其特点，但对消费者而言，最适宜自己的，最能帮助改进肤质的才是最好的。
9． 去痘产品能去根吗？痘印怎么办？
答：可以去根，首先先容剖析长痘缘故原由，再根据不同类型肤质推举其得当的产品，缘故原由有两种，一是内在缘故原由，内分泌、饮食习气，二是外在缘故原由，空气污染、油性肤质，选择有明确标识专业去痘产品，推举护肤小知识（牛奶+珍珠粉）提醒顾客治痘也要防痘，选择适宜自己的护肤品，能很好的预防痘的天生。
10．补水喷雾类产品能深入皮肤吗？
答：如果把喷雾类产品用在妆前，可以起到柔肤水的浸染，补水帮助皮肤呼吸，如用在妆后，可以起到定妆，提高皮肤的保湿能力，在高温、湿润的地方皮肤可以从外界空气中得到水分保持滋润津润，而在空气比较干燥的地方，水分随意马虎流失落，这时用喷雾不仅可以滋润津润皮肤，还可以提高皮肤的保湿能力。
11．顾客冬天不想用防晒产品，该当怎么先容？
答：紫外线一年四季都存在的，夏季是防晒的紧张时令，但也不要轻忽了冬季或其他时令的防晒，包括阴天、下雨都有80%的紫外线存在，以是冬天可以选择倍数低一点的防晒、隔离等产品，决不能忽略冬天的紫外线。
12．某国家的产品不想用怎么办？
答：先讯问一下顾客须要哪个国家的产品，如果对自己柜台的品牌表示不认同，可以耐心的给顾客讲解一下自己品牌的发展史，产品的特点，让她理解一下产品的好坏，不能以它是哪个国家来断定是否适宜自己，能改进自己的肤质才是最好的产品。
13．用别的品牌眼霜没事，为什么用你的品牌有事呢？
答：一、理解顾客以前利用的是什么眼霜，状态不同，利用觉得不同，二、不同眼霜改换，眼部皮肤须要一个适应过程，三、每个品牌都有自己的利用手腕、用量、顺序，应按品牌的利用程序精确利用，可达到良好的效果。
14． 产品的喷鼻香气太浓不喜好怎么办？
答：一、产品所含的喷鼻香味均采取植物提取的天然喷鼻香味，对皮肤没有任何刺激，且喷鼻香味在涂抹短韶光内即可挥发，二、产品所含的喷鼻香味可刺激大脑皮层细胞可提神促进皮肤的接管，三、如果不喜好本喷鼻香型我们可以推举其它喷鼻香型或无喷鼻香型。
15．你的产品有酒精味？
答：每一种皮肤对护肤成份的哀求不同，偏油性的皮肤抗菌的能力较差，适量的洒精加入能帮助皮肤抗菌、抑菌，对皮肤只有好外，没有坏处，适量的酒精一方面可彻底打消毛孔深处的污点，另一方面将皮肤无法接管的营养物质通过涂抹直接送到皮肤所须要的部位，其余国家计量标准低于一定标准可以忽略不计。
16．我喜好小包装的产品，柜内没有怎么办？
答：小包装与大包装比较，小包装不如大包装实惠，其余，我们产品品牌为您准备了随身携带方便的小套装，您购买大包装送您小套装，即实惠又方便，不更两全齐美吗？
17．粉底增白肯定含铅怎么阐明？
答：如果粉底含水量铅只要不超过国家检测标准0.24，对皮肤没有侵害，而我们品牌的产品有精密的生产工艺并经由严格的品质检测，产品所含都是天然护肤成份，只要你把稳睡前卸妆，对您皮肤无任何侵害。
18．精华液太重复，可以省去吗？
答：精华液的利用就像人用饭一样，不能只吃馒头，也得吃菜，二、精华液所含的营养成份最高，它是用到水之后乳之前，能深层补充皮肤的营养，不同功效的精华液能对不同皮肤产和不同的效果，以是精华液是不能忽略的。
19．为什么膏状眼影在眼睑上韶光长了涌现褶皱？
答：膏状眼影含油份高，以是较适宜皮肤干燥的顾客利用，油性皮肤利用粉状眼影，也可在利用膏状眼影前行涂上干粉，这样也可防止褶皱产生。
20．每次打上唇彩或口红，为什么韶光一长会起皮？
答：一、由于唇部皮肤太干，在涂口红和唇彩之前涂上一层润唇膏，二、保持室内湿润、多喝水，少吃辛辣刺激性的食品，唇部无汗腺分泌须要做唇部照顾护士，晚间用蜂蜜抹在唇部敷上保鲜膜，没有蜂蜜用营养霜也可代替，也可用热毛巾做热敷后抹唇膏，三、如唇部起皮，可做热敷后用软毛刷顺成长方向轻刷，后抹唇膏或唇油，不能用手撕拉。
21． 为什么防水睫毛膏也往下晕染？
答：一、由于防水睫毛膏防水不防油，眼部皮肤分泌的油脂有可能被晕染，由此建议眼部周围拍少许干粉或散粉，二、由于上睫毛与下眼睑间隔近，眼睛凹陷也可起晕染，可用睫毛夹把睫毛夹起。
22． 有时打上粉底或粉饼爱在脸上浮着？
答：先做好皮肤的周期照顾护士，定期去角质、做推拿、营养，可提高皮肤的接管，二、用粉底前做好日常照顾护士步骤，洁面后先用水、精华液、乳、霜、隔离再用粉底、粉饼，末了用保湿喷雾定妆，三、选择适宜自己肤色的粉底时，可用乳液按比例稠浊利用，抹粉底后可用手心温度按压皮肤帮助接管。
23． 眼霜利用效果不明显，对任何品牌的眼霜失落去信心。
答：选眼霜要有针对性，要适宜你眼部形成的问题，不要失落去信心，全体身体眼部最随意马虎朽迈，以是利用眼霜很有必要，一、剖析眼部问题是细纹，黑眼圈还是眼袋，细纹是假性的还是真性的，二、推举给顾客精确的利用方法和步骤，三、建议顾客把稳眼部卫生应时做眼保健操，促进眼周血液循环，四、用眼霜前用温热毛巾敷眼周帮助眼霜接管。
24．粉底液是否会堵塞毛孔？
答：我们的粉底肯有精密的生产工艺，并经由严格的品质检测，最大程度的降落粉底壅塞毛孔的可能性，个中我们的粉底所含的护肤成份还有改进皮肤和保护皮肤的浸染，只要把稳用专业的卸妆产品清洁就不用担心壅塞问题。
25．粉底液长期利用是否会长色斑？
答：首先选择质地好的粉底利用，在利用粉底前一定要做好根本护肤事情，特殊是隔离很主要，其余精确的利用手腕也很主要，必须做到彻底卸妆事情。
26．喷鼻香水过期还能用吗？
答：首先我们阛阓上柜的喷鼻香水都是保质期内的，决不出售过期喷鼻香水，如果顾客家中喷鼻香水过期，可以见告顾客可以利用，但喷鼻香味有所改变，还有不能用在皮肤表面，要喷洒在深色衣物或室内，车内。
27．面膜在脸上韶光越长越好吗？
答：面膜并不是敷的韶光越长越有效，首先根据自己品牌产品的解释先容给顾客，由于不同功效的面膜敷用韶光不同，还要根据室内温度，确定敷用韶光，夏季温度高可适当缩短韶光，冬季温度低，可适当延长韶光，但一定要按解释利用以防韶光过长引起相反效果。
28．睫毛膏伤眼睛吗？为什么爱晕染却水洗不好洗？
答：睫毛膏不会侵害眼睛，睫毛膏防水不防油，晕染是由于眼部皮肤分泌的油脂造成的，卸妆时用卸妆液即可轻松去除。
29．防皱霜40岁以上才可以利用吗？
答：25岁以上就要利用防皱霜，25岁往后皮肤新陈代谢不规律，表情纹和假性皱纹比较明显，如果40岁再利用防皱产品，就没有好的效果，由于40岁后的皱纹都是真皮层弹性纤维断裂形成的真性皱纹，改进起来比较困难。
30．顾客说“随便看看”该当怎么说？
答：一、顾客确实是随便看看，可以给顾客留一定的韶光、空间，不要离顾客太近或太远，顾客有须要的时候你可以随时先容；二、顾客有购买动机，你可以用产品活动，新品来吸引顾客，给顾客试用感想熏染效果，也可以从顾客服装其他方面与顾客答话，然后先容产品。
31．效果不明显能退货吗？答：要用自己专业的商品知识打动顾客，给顾客先容皮肤表皮代谢的周期一样平常为28天，皮肤真皮代谢周期为42天，但每个人的肤质不同，每款新产品的针对性不同，保湿产品效果明显快，一些养白去皱产品是一个改进过程，就像我们的皮肤变黑朽迈，都是一个过程，并不是瞬间的，以是无论哪个品牌的护肤品都要利用一段韶光往后才有效果，千万不要把自己的皮肤当试验田，几天换一个品牌，那是对皮肤最大的侵害。32．退货为什么要开医院证明？关于过敏要出具医院证明，由于过敏缘故原由有很多，要证明只是为了证明您是利用了本产品引起的过敏，再说退回的产品已不能再发卖，只能退回厂家，厂家规定必须有医院证明才会赞许调换，否则不予退货。33．“你是什么品牌？没听过不敢用”，该如何回答？答：用自己的品牌理念影响顾客，用自己的品牌发展史说服顾客，用自己产品特点和良好品质打动顾客，用自己严密的做事换来顾客的信赖，积极为顾客试用产品，让顾客亲自体验自己品牌产品的特点，事实胜于雄辩。34．这品牌用了两套了，效果不明显，当时先容的挺好，不想用了怎么办？答：一、首先问一下顾客的利用量和方法，根据时令适当添加不同的护肤品，二、皮肤须要自己的接管过程，再说自己每天照镜子看不到明显的效果，但是如果真的停用了，就会创造皮肤不如从前了，扮装品属于保养品，逐步利用皮肤会改进的。35．产品挺好，不过瓶数太多，没韶光用？答：每个产品都有不同的功效，对皮肤的浸染也不同，每一瓶都有承上起下的浸染，缺一不可，如用饭一样，只吃单一的食品，不能补充体内的营养，营养均衡身体才会康健，扮装品也一样，景象变冷，如果不穿秋衣，只穿毛衣那是不舒畅的，这都是一样的道理，每天坚持利用，习气就好了，也不会占用太多韶光。36．周照顾护士时皮肤好，不做了皮肤朽迈的更快吗？答：不会的，周照顾护士可以深度清洁皮肤，促进肌肤的血液循环和新陈代谢，也是皮肤的营养大餐，可以提高皮肤弹性延缓皮肤的朽迈，毕竟人的年事越大，皮肤的生理性能会逐步衰退，但只要坚持做周照顾护士可以延缓皮肤的朽迈。37．“再给一瓶赠品，不然就不要了”答：首先用产品的特点来吸引顾客，不要由于一个小赠品失落去一个用好的产品的机会，其次见告顾客我们的赠品配送是有额度的，可以用自己柜台上的POP或赠品登记记录展示给顾客以便来说服顾客。38．专卖店的产品和我们的一样，但活动力度不一样，怎么办？答：首先否定表面有专卖店这一说法，见告顾客我们的专柜是厂家在德州的唯一指定发卖专柜，在外是不设专卖店的，表面所谓专卖店不过是个体经营小店，他们的进货渠道和我们一不样，是很难担保质量的，我们不能由于一些小便宜而用一些质量不能担保的产品，万一把脸用坏了怎么办？再说我们这里的产品实行的都是厂家统一零售价，活动内容也是厂家统一按排的活动标准，以是说你我在这买产品安全放心，在赠品方面也不会让你亏损。39．连带发卖成功，但顾客现金不足，再推销单品，顾客不接管怎么办？答：让顾客先购买急需的，同时把顾客配套利用的小试用装赠予给顾客，等顾客付款后，再给顾客强调配套利用的主要性，让顾客能够再次回来购买。40．去斑产品用了往后，涌现反弹怎么办？答：首先帮助顾客剖析斑点产生的缘故原由，像日晒斑、受孕斑等，然后建议顾客精确利用去斑产品，并且在利用去斑产品时，一定要合营利用防晒产品，其余在饮食、就寝方面也要把稳，如少喝咖啡、饮料、红茶这类易色素沉着的东西。夏季要少吃喷鼻香菜、芹菜等感光蔬菜，如属内分泌引起的斑点，最好合营内服保健品来饮用。41．男士能用女士扮装品吗？答：专业护肤角度来讲，男士是不能利用女士护肤品的，由于男士的皮肤构造和女士不同，男士皮肤角质比女士要厚1.66mm，但详细利用到实际事情中须要我们灵巧利用，有男士专用的就推男士专用产品，没有男士专用的应根据男士的皮肤类型向他推举适宜的产品利用也可42．美白产品能淡斑吗？效果不明显怎么办？答：美白产品的事理是从色素形成的缘故原由动手，针对色素形成的每一步逐个办理，玄色素颗粒游离在皮肤表层的各层或沉积在深层，当利用了美白产品后，使得游离及沉淀的色素颗粒上浮到皮肤的外层而逐渐脱落，从而达到美白的效果，好的美白产品长期利用才会有好的效果，这才是安全的产品。43．口红吃掉，对身体有害吗？答：口红只假如正规厂家生产的，有QS质量安全体系认证的，口红的成份都是从天然植物中提取的，吃到肚子里对身体是没有任何侵害的，但建议您用饭时还时把口红擦掉为好，由于口红毕竟不是食品。44．用价格高的扮装品，再用低档的产品，皮肤是否对高档产品有依赖性？答：高档产品和低档产品的差异在于所含有的护肤成份和产品合成技能不一样，以是有高低档之分，利用后只有利用效果的差异，没有依赖性。45．每天扮装，彩妆是否会对皮肤造成侵害？答：没有侵害，但条件是上妆前要打好底妆、隔离，并且要做到每次彻底卸妆，利用卸妆油洗面奶双重卸妆最好。46．清洁霜和洁面膏的差异是什么？答：清洁霜采取油油相融的事理，可以与彩妆和污垢充分领悟，清理起来更彻底，还可以软化皮肤，洁面膏是水融性子的，可去除面部细菌，老化角质及面部污垢，两种产品效果完备不同，建议两种产品同时利用效果更佳47．用完隔离霜再用其他产品，为什么面部会起皮？答：一、先做好皮肤的周期照顾护士，定期去除角质，做好推拿营养可提高皮肤的接管能力，二、隔离霜之前做好日常照顾护士步骤，洁面后先用水、精华、乳、霜，再打隔离霜、粉底、粉饼，末了可用保湿喷雾定妆，三、选择自己肤色适宜的隔离霜，也可以和乳液按比例稠浊利用，末了可用手心的温度按压皮肤帮助接管。48．眼部脂肪粒怎么去除即不伤皮肤又有效果？答：眼部脂肪粒的去除是须要一定韶光的，同时可以做一下眼部推拿，选择清爽不油腻的眼霜，逐步可以消逝，同时避免润肤霜和乳液利用到眼周，把稳饮食少吃油腻辛辣的食品，也可避免脂肪粒天生。49．产品用了大半才过敏，哀求退换货怎么办？答：一样平常对扮装品过敏8-48小时就会反应出来，产品用了大半后涌现过敏征象，肯定不是本产品引起的，我们要其它方面找缘故原由，比如饮食方面吃海鲜就会引起皮肤过敏，脏空气、花粉、汔车尾气等都可能引起过敏，建议顾客过敏后，停用护肤品，三天后可以消逝，晚上可以喷鼻香蕉捣烂敷脸几分钟后洗去，也可以肃清过敏。
50．瓶装产品和管装产品哪种包装更好？答：瓶装产品在利用时建议用棉棒利用，可掌握量，用起来比较节省。管装产品利用方便卫生。51．眼霜的精确利用方法。答：一样平常情形下，改进眼角皱纹可逆时针方向，由外向内打圈；改进眼袋、黑眼圈，可由内向外点压；也可根据日常习气，依品牌解释书而定。52．皮肤白皙的人还须要利用美白产品吗？答：须要利用，皮肤重在预防和保养，皮肤每天都在天生玄色素，利用美白产品可预防玄色素天生，使肤色变的更加均匀白皙，皮肤一旦变黑之后就很难改变了。53．营养霜、日霜、隔离霜有必要重复利用吗？答：有必要，三者搭配利用效果更好，营养霜重在补充营养，日霜可达到日常防护的效果，而隔离霜紧张是起到隔离彩妆、环境侵害、电脑辐射等，三者功效不同。
54．用隔离霜还用粉底吗？答：用，两种产品功效不同，隔离霜紧张是用于隔离彩妆、外界环境对皮肤的侵害，而粉底紧张是起到改动肤色，遮盖面部瑕疵的效果。55．修复和修护有什么差异？答：修护，重在防护，一样平常情形下白天利用；修复，重在改进，修复已受损肌肤，一样平常晚间利用。56．身体精油能用在面部吗？答：不能，由于面部皮肤与身体皮肤构造不同。57．防晒产品没用完，放在冰箱里，明年利用还会有效果吗？
答：防晒产品最好当年用完，由于产品一旦打开包装就很随意马虎被氧化，影相应用效果。常日情形下，防晒产品建议三个月内用完（防晒产品在三个月内防晒效果可达到100%，3-6个月只能达到60%-70%的效果，超过一年的产品，已起不过防晒效果）。58．乳液和营养霜成份相同，有必要重复利用吗？答：乳液和营养霜搭配利用效果最佳，乳液是给皮肤补充水份，营养霜是帮助锁住水份，二者成份是并行的，但效果是递进的。59．用防晒产品还有必要有隔离霜吗？答：二者功效不同，建议搭配利用，隔离霜紧张是隔离彩妆，外界环境、电脑辐射等对肌肤的侵害，而防晒产品紧张是隔离紫外线。60．为什么利用唇膏时，唇部有时会涌现白色痕迹？答：涌现白色痕迹解释一、唇部缺水干燥且角质层厚，二、唇膏涂抹在唇部后，没有被完备接管，被氧化。建议晚上睡前用温热毛巾做热敷，再涂唇膏。61．膏状眼霜和者喱状眼霜哪种效果更好？答：根据皮肤状况而且定，两者结合利用效果更好，者喱状眼霜可以补充水份，膏状眼霜可以锁住水份。
62．怎么说服顾客夏季利用粉饼？答：突出粉饼的好处，可以吸油、吸汗、补妆、定妆、改动肤色。63．乳液和面霜类产品能否用在眼部？答：依据品牌而定，详细能否利用，可参照产品解释书。64．两种单品都含SPF15的防晒效果，重复利用能达到SPF30的效果吗？答：达不到，防晒产品重复利用时，防晒指数取最高值。65．化学防晒和物理防晒有何差异？答：化学防晒是接管紫外线，而物理防晒是反射紫外线。66．营养霜可以早晚利用，就可以省去日霜了，多方便。答：营养霜可以早晚都用，但白天和晚上情形不同，白天皮肤紧张抵御外界环境对皮肤的侵害，隔离紫外线、彩妆，锁住水份，晚霜紧张是新陈代谢，修复皮肤的浸染， 以是建议日霜、晚霜分开用，营养霜可用在日霜之前，白天紫外线强烈，空气污染严重，必须利用日霜保护皮肤，晚霜的营养成份高于日霜，常日晚霜价格也高于日霜。
