（一）操持、组织折衷类
1．单事务处理 组织折衷类题型是常考题型之一，紧张稽核考生的操持、组织和折衷能力。操持组织协 调能力是事情职员必备的基本本色之一，对付国家事情职员来说，面对的事情错综繁芜，必须要有明 确目标，统筹兼顾，合理安排各种资源，折衷各方关系，才能把事情做好。答题原则：1)依据事情目标，预见未来的哀求、机会和不利成分，并做出操持。2）操持切实可行，具有可操作性；3）按操持实行的能力，实行过程中的变通能力；4）组织履行的严密性、条理性，井井有条，主次分明；5）合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力；6）长于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展事情。答题思路：目的意义—准备组织—折衷掌握—总结提升 。
二．多事务处理 答题参考原则：先重后轻原则，先急后缓原则，先大后小原则，先公后私原则，统筹兼 顾全部完成原则。
（三）人际沟通类
人际沟通意识与技巧，普通来讲便是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通，进而 在互换的根本上调度互换各方面的利益和关系，使之分工协作，相互合营，和谐有序地完成 行政目标。在处理日常事情过程中，会涉及与以下几类人的人际交往，即与领导之间的关系；与同事之间的关系；与亲友之间的关系；与下属或其他单位的关系；与行政相对人之间的关 系。答题参考原则：
1．对领导尊重服从，委婉沟通，大局为重，具有帮忙精神，理性客不雅观，在事情中，要武断掩护领 导肃静，具备服从意识，关键环节及时向领导请示，积极合营领导事情；换位思考，委婉沟 通，能站在领导的角度上考虑问题，从自己身上探求不敷，相信领导。
2．对同事 尊重理解，诚挚相处，宽宏大量，沟通帮助，联络互助，以事情为重，大事讲究原则， 小事发扬风格。
3．对下属 教诲，勾引、勉励、帮助，管理。
4．对群众 激情亲切，做事，理解、体谅。人际沟通答题思路：态度——缘故原由——化解——避免 。
（二）应变类
1．日常一样平常事务 突发事情的应急处理紧张指处理在事情和日常生活中发生的突发事务，尤其是会对正常 事情秩序与原有事情操持造成不利影响的突发事情。详细哀求是对事物的变革反响敏捷自然，有较强的应变能力，处理问题恰当、得体，心 理承受能力强。题型特点：1、情境特点：“急”或“变” “急”：溘然发生，须要急速得到处理和解决；“变”：棘手的事宜、失落控的场面或涌现无序的状态。2、给定身份：情境中每每为考生设定了身份。3、设问办法：“怎么办”、“怎么做”等。答题思路：剖析情形—确定任务—办理问题—总结提高 。
应对公共突发事宜 公共突发事宜的应急处理。这里的公共突发事宜指溘然发生，造成或者可能造成严重社 会危害，须要采纳应急处置方法予以应对的自然磨难、事件灾害、公共卫生事件和社会安全 事宜。紧张稽核应对突发事宜能力。应对突发事宜能力 ——有效节制事情干系信息，及时捕捉带有方向性、潜在性问题，制订可行预案，并 争取把问题办理于抽芽之中；——精确认识和处理各种社会抵牾，长于折衷不同利益关系；——面对突发事宜，头脑复苏，科学剖析，敏锐把握事宜潜在影响，密切节制事态发 展情形；——准确判断，果断行动，整合伙源，调动各种力量，有序应对突发事宜。
答题原则：
1. 以人为本、坚持原则、兼顾灵巧、请示领导。
2. 事情为重、轻重缓急、有序处理、全面考虑 。
3. 心态稳定、快速反应、阳光心态。
4.用语恰当、逻辑严密、层次清晰 。
突发事宜应急处理的基本原则 ：
1. 以人为本，生命第一原则。“天地之间，莫贵于人。”突发应急管理要凸显以人为核 心的理念，将人的生命安全置于至高无上的地位，先救人、后救物。
2. 依赖科学，快速反应原则。突发事宜管理要以科学理念为辅导、以科学技能为支撑， 采取科学的方法，做出快速的相应，进行高效的处置。
3. 社会动员，全民参与原则。突发事宜应急管理要发挥政府的主导浸染，有效地动员企 业及社会蕴藏的人力、物力和财力，形成应对突发事宜的协力。同时，增强全民的公共安全 和风险戒备意识，提高全社会的避险救助能力。
4. 军民结合原则。突发事宜应急管理要发挥中国公民解放军、武警、消防和民兵预备役 的骨干和突击浸染，使其平时演习、急时应急。
5.预防为主，防救结合原则。即应急不如防患。突发事宜应急管理要以预防为第一要务， 实现预防与接济相结合。
答题思路：剖析情形——确定任务——办理问题——总结提高 。
总之，案例剖析题紧张稽核同学们的办文、办会、办事的综合能力，哀求对管理学的基本观点、基本事理熟习并会灵巧利用到事情实践中，从而不断提高自己的判断能力和解决繁芜问题的能力。
